1. 当社の名称・住所・代表者の氏名

チャームシニアリビング株式会社
〒530-0005　大阪市北区中之島3丁目6番32号 ダイビル本館21階
代表取締役　小梶史朗

2. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて述べられている「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、次の各号のいずれかに該当するものをいう。

（１）「当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等（文書、図画若しくは電磁的記録（電磁的方式（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式をいう。）で作られる記録をいう。）に記載され、若しくは記録され、又は音声、動作その他の方法を用いて表された一切の事項（個人識別符号を除く。）をいう。以下同じ。）により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）

（２）個人識別符号が含まれるもの

3. 法令・指針及びその他規範の遵守について

当社は、個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。また、本プライバシーポリシー及び個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取り扱い及び管理を改善してまいります。

4. 個人情報の取得、利用について

個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によって行い、利用目的について特定し、ホームページ等で公表します。また、個人情報の利用は、利用目的の範囲内で、具体的な業務に応じ、権限を与えられた者のみが、業務の遂行上必要な限りにおいて行うものとします。なお、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに要配慮個人情報の取得、利用を行いません。

5. 安全管理措置について

当社が管理する個人情報への不正アクセス、改ざん、紛失、破壊、焼失、漏えい等を防止するため、組織的、人的、物理的、及び技術的安全管理措置を講じます。

6. 個人データの第三者への提供について

当社は、個人データを適正に保護し、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、個人識別が可能な状態で本人の同意なく第三者に開示、提供することはありません。なお、本人の同意を得たあとであっても本人の求めに応じて第三者への提供を停止することができるものとします。

7. 個人データの共同利用及び委託先について

チャーム・ケア・コーポレーショングループでは、個人データの全部又は一部を第三者との間で共同利用し、又は委託する場合には、自らが果たすべき安全管理措置と同等の措置が共同利用の相手先及び委託先において適切に講じられるよう、必要かつ適切な監督を行なうものとします。

チャーム・ケア・コーポレーショングループ各社との共同利用
チャーム・ケア・コーポレーショングループでは、以下の通り個人データの共同利用を行うことがあります。

＜共同利用する項目＞
チャーム・ケア・コーポレーショングループ各社が保有する個人データ
①ご利用者様および利用検討者（当社の老人ホーム等の入居相談、紹介、斡旋業務における登録者およびグッドパートナーズ社の介護タクシー事業における利用者を除く）の氏名、年齢、生年月日、性別、住所、メールアドレス、連絡先電話番号、要介護度、契約書・申込書等に記載された内容、お取引・サービスのご提供に関連して取得した情報（各種センサー、医療関連デバイス、アプリケーション等による生活情報の記録、カメラ・防犯カメラ・音声記録媒体による記録を含む）、ご請求に関する情報、お問合せ・ご相談内容等
②従業員および求職者（グッドパートナーズ社の介護職・看護職の人材派遣事業および人材紹介事業、並びに外国人の人材派遣紹介事業および登録支援事業における登録者を除く）の氏名、年齢、生年月日、性別、住所、メールアドレス、お問合せ・ご相談内容等
③取引先法人担当者様の氏名、事業所名、事業所住所、電話番号、部署名、役職名、お問合せ・ご相談内容等
＜共同利用者の利用目的＞
・チャーム・ケア・コーポレーショングループ各社のコンプライアンス、リスク管理および経営管理業務
・チャーム・ケア・コーポレーショングループ各社における介護事業に関する以下の利用のため
①空室情報の案内、入居及びサービス利用審査
②各種商品・サービスのご案内・ご提供
③各種請求業務
④サービス提供における事故発生時の調査・対応
⑤ご相談・苦情等への対応
⑥ご利用データの分析（事故対応事例を含む）
⑦サービスの向上及び新たなサービスの開発に向けた調査、研究
⑧各種アンケート、業務分析、内部監査等
＜共同利用者の範囲＞
株式会社チャーム・ケア・コーポレーション、株式会社ライク、CMケア株式会社、チャームシニアリビング株式会社、株式会社グッドパートナーズ
＜管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者＞
各社の住所及び代表者については、上記＜共同利用者の範囲＞に記載の各社のホームページをご覧ください。

8. 保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等について

当社は個人情報保護法その他法令等に基づき、本人が自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等の権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、法令の定める場合を除き、当社所定の手続きにより速やかに対応します。なお、開示等にあたり、実費を勘案して合理的であると認められる範囲内において、手数料を徴収させていただきます。

9. プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ

本プライバシーポリシー及び、個人情報の取り扱い（開示・訂正・利用停止・削除等）に関するお問い合わせについては、以下の窓口へご連絡ください。

個人情報相談窓口

〒530-0005
大阪市北区中之島3-6-32　ダイビル本館21F
チャームシニアリビング株式会社　個人情報相談窓口
フリーダイヤル：0120-991-636（受付時間：9時から18時／日・祝・年末年始除く）

プライバシーポリシーの更新について
当社は、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーをホームページに掲載いたします。

最新更新日：令和7年5月1日

個人情報保護法に基づく公表事項について

１．当社の名称：株式会社チャームシニアリビング

２．個人情報の利用目的について
当社は、お客様の個人情報を下記の目的のために利用いたします。
①当社の介護に関する情報やサービスの提供
②お客様からの問い合わせへの対応
③サービス提供のために、他の事業者等への情報提供を伴う利用
　お客様へのサービス提供のために他の事業者との連携
　（お客様が他のサービス事業者等が運営する施設への見学等を希望した場合のお客様本人に代わっての個人情報の提供を含む）
④その他法令において認められた使用又は開示

３．保有個人データの開示等の請求手続
当社プライバシーポリシーに記載の個人情報相談窓口にお申し出ください。